Formulario de Queja

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Puedes descargar e imprimir el formulario o llenar el formulario web que se encuentra a continuación.o descargar e imprimir

TELUS Health se compromete a garantizar que nuestros clientes y nuestros participantes tengan una experiencia perfecta con nuestro servicio. Como tal, reconocemos que hay ocasiones en que un empleado o un miembro de su familia (“miembro”) queda inconforme con su experiencia de servicio en TELUS Health. En tales situaciones, el equipo de calidad de TELUS Health ayudará, haciendo lo imposible para resolver toda queja dentro de los 30 días. Sírvase llenar el presente formulario de queja.

  1. Las quejas deben presentarse en un periodo de 180 días naturales a partir de la fecha en que se produce el evento particular o acción que da lugar a la inconformidad del miembro.
  2. Usted recibirá un acuse de recibo de la queja dentro de los 5 días calendario.
  3. Luego recibirá una declaración de resolución de la queja dentro de los 5 días naturales subsiguiente a la decisión tomada a este efecto.
  4. Todas las quejas quedan resueltas en un plazo de 30 naturales a partir de la fecha en que se recibe su queja.
  5. Si necesita ayuda para completar este formulario o tiene alguna pregunta sobre los procedimientos de resolución de quejas, llámenos al 1-800-234-5154.
  6. NOTA IMPORTANTE: Usted puede contar con los servicios de interpretación sin costo alguno. Igualmente, puede pedir que se le lean documentos y que le envíen documentos en su idioma predilecto. Para obtener ayuda llame al 1-800-234-5154. Para dispositivos TTY/TDD llame al 1-800-999-3004.


Para toda pregunta sobre los procedimientos de resolución de quejas, diríjase a qualityassuranceteam@telushealth.com.

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